Chez Driven by YES, chaque produit est fabriqué à la demande spécialement pour vous.
Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour les erreurs de taille, de choix ou les changements d’avis.

Cependant, votre satisfaction reste notre priorité.

Cas acceptés (retours ou remboursements)

Nous offrons un remplacement gratuit ou un remboursement dans les cas suivants :

  • Produit endommagé à la réception
  • Erreur de fabrication
  • Produit différent de celui commandé
  • Défaut de qualité lié à la production

Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Procédure à suivre

Pour que votre demande soit traitée rapidement :

  1. Contactez notre équipe via le formulaire « Contact » ou « Submit »
  2. Indiquez votre numéro de commande
  3. Joignez une photo claire montrant le problème (produit et défaut visible)

Une fois la demande validée, Sportoval procédera :

  • soit à une réimpression gratuite
  • soit à un remboursement intégral

Cas non acceptés

Nous ne proposons ni retour ni échange dans les cas suivants :

  • Mauvaise taille choisie
  • Changement d’avis après commande
  • Mauvaise utilisation ou entretien du produit

Chaque article étant fabriqué sur mesure, ces cas ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.

Délais de traitement

  • Les demandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés
  • Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial
  • Les réimpressions sont lancées immédiatement après validation

Articles perdus en transit

Si votre commande semble perdue :

  • Contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée
  • Nous ouvrirons une enquête et proposerons une solution adaptée